नमो भारत और मेरठ मेट्रो से यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए एक महत्वपूर्ण सूचना सामने आई है। स्टेशनों पर स्थित टिकट काउंटर अब अंतिम ट्रेन के प्रस्थान समय से 7 मिनट पहले बंद कर दिए जाएंगे। ऐसे में यदि कोई यात्री आखिरी ट्रेन से सफर करना चाहता है तो उसे निर्धारित समय से कम से कम 7 मिनट पहले टिकट लेना अनिवार्य होगा, अन्यथा टिकट काउंटर बंद हो जाने के कारण टिकट उपलब्ध नहीं हो पाएगा। राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र परिवहन निगम (NCRTC) की ओर से यह जानकारी हाल ही में सामने आए एक मामले के बाद दी गई है, जिसमें टिकट न मिलने को लेकर सोशल मीडिया पर एक वीडियो वायरल हुआ था।
🔹 अंतिम ट्रेन से 7 मिनट पहले बंद होगा टिकट काउंटर
एनसीआरटीसी के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी पुनीत वत्स के अनुसार, नमो भारत और मेरठ मेट्रो स्टेशनों पर लागू मानक संचालन प्रक्रियाओं (SOP) के तहत टिकट काउंटर अंतिम ट्रेन के प्रस्थान से 7 मिनट पहले बंद कर दिए जाते हैं।
उदाहरण के तौर पर, यदि किसी स्टेशन से अंतिम ट्रेन रात 10:01 बजे रवाना होती है तो टिकट काउंटर 9:54 बजे बंद कर दिया जाएगा। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि टिकट लेने के बाद यात्रियों के पास सुरक्षा जांच से गुजरने और प्लेटफॉर्म तक पहुंचने के लिए पर्याप्त समय उपलब्ध हो।
🔹 वायरल वीडियो के बाद NCRTC ने दी सफाई
यह स्पष्टीकरण उस समय सामने आया जब मोदीपुरम रैपिड स्टेशन पर टिकट न मिलने को लेकर एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हुआ। बताया गया कि दिल्ली एम्स के एक न्यूरोसर्जन रात 9:55 बजे मोदीपुरम स्टेशन पर सराय काले खां जाने के लिए टिकट लेने पहुंचे थे, लेकिन वहां मौजूद कर्मचारियों ने उन्हें टिकट देने से मना कर दिया। इस पर उन्होंने स्टाफ पर लापरवाही का आरोप लगाया, जबकि एनसीआरटीसी के अनुसार स्टेशन के कर्मचारियों ने निर्धारित नियमों का ही पालन किया था।
एनसीआरटीसी ने यह भी बताया कि जो यात्री मोबाइल एप के माध्यम से रात 9:30 बजे से 10:00 बजे के बीच टिकट बुक करते हैं, उन्हें एप पर एक संदेश दिखाई देता है। इस संदेश में यात्रियों से अनुरोध किया जाता है कि टिकट बुक करने से पहले स्टेशन कर्मचारियों से ट्रेन की उपलब्धता की जानकारी अवश्य प्राप्त कर लें, ताकि उन्हें किसी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े।
🔹 रिकॉर्ड और CCTV फुटेज से हुई मामले की जांच
एनसीआरटीसी के अनुसार सोमवार को मोदीपुरम से सराय काले खां के लिए अंतिम ट्रेन रात 10:01 बजे निर्धारित समय पर रवाना हुई थी। नियमों के तहत टिकट काउंटर 9:54 बजे बंद कर दिया गया था इस पूरे मामले की समीक्षा स्टेशन रिकॉर्ड और सीसीटीवी फुटेज के माध्यम से की गई, जिसमें यह स्पष्ट हुआ कि स्टेशन स्टाफ ने सभी निर्धारित प्रक्रियाओं का सही तरीके से पालन किया था।
🔹 यात्रियों की सुविधा के लिए लागू की गई प्रक्रिया
एनसीआरटीसी के अनुसार अंतिम टिकट बुकिंग और अंतिम ट्रेन के प्रस्थान के बीच 7 मिनट का अंतराल इसलिए रखा गया है क्योंकि आमतौर पर यात्रियों को टिकट लेने, सुरक्षा जांच से गुजरने और प्लेटफॉर्म तक पहुंचकर ट्रेन में सवार होने में इतना समय लग जाता है। इस प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि टिकट लेने के बाद कोई भी यात्री अंतिम ट्रेन छूटने की स्थिति में न पहुंचे।
एनसीआरटीसी ने कहा है कि यात्रियों को इन नियमों और टिकट बुकिंग से जुड़ी प्रक्रियाओं के बारे में अधिक जागरूक करने के लिए लगातार प्रयास किए जा रहे हैं, ताकि यात्रा के दौरान किसी प्रकार की परेशानी न हो।
